Política de Trocas e Devoluções

Na J&C Store, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas foi desenvolvida para garantir uma experiência de compra segura e confiável.

Produtos com defeito ou envio incorreto

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do item solicitado no pedido, entre em contato com nossa equipe em até 3 dias corridos após o recebimento.

📩 E-mail: jcstoremix@gmail.com
📱 WhatsApp: (21) 98036-0993

Para agilizar a análise, envie:

• fotos claras do produto recebido;
• imagens do defeito identificado (se houver);
• número do pedido.

Análise da solicitação

Após o recebimento das informações, nossa equipe realizará a análise em até 7 dias úteis.

Sendo constatado o problema, o cliente poderá escolher uma das seguintes opções:

• Reembolso integral do valor pago;
• Envio de um novo produto igual ao solicitado;
• Troca por outro produto de valor equivalente;
• Recebimento de cupom para utilização em compras futuras.

Importante

Não realizamos trocas por:

• escolha incorreta de tamanho;
• preferência de cor;
• modelo escolhido pelo cliente;
• arrependimento após o envio do produto.

Recomendamos atenção às medidas, descrições e fotos disponíveis em cada anúncio antes da finalização da compra.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), as trocas obrigatórias se aplicam exclusivamente aos casos de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto.

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